كيف اشتكي على متجر الكتروني 1445 غير مسجل في معروف
كيف اشتكي على متجر الكتروني غير مسجل في معروف؟ وما هي طرق التواصل مع جهاز حماية المستهلك في السعودية؟ قد يعاني العديد من المواطنين والمقيمين من مشكلات من خلال المتاجر الإلكترونية في العديد من الأمور سواء السرقة أو غلاء الأسعار، وهنا يرغب الفرد في تقديم شكوى على المتجر، لذلك سوف نعرض طريقة تقديم شكوى على متجر إلكتروني مجهول ونموذج الشكوى لوزارة التجارة.
كيف اشتكي على متجر الكتروني غير مسجل في معروف
تعمل وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية بالتعاون مع الهيئة العامة لحماية المستهلك على توفير العديد من الخدمات إلى المواطنين والمقيمين في الدولة، حيث يمكن تقديم البلاغات ضد المتاجر الإلكترونية غير المعروفة بصورة إلكترونية عبر إجراء الآتي:
إقرأ ايضاً:وما هي الشروط؟ إدارة المرور السعودي توضح هل ممكن تجديد رخصة القيادة المؤقتةلإشعاله النار في الغطاء النباتي!! الأمن البيئي السعودي يُلقي القبض على مواطن وتلك العقوبة
- الدخول إلى موقع أبشر.
- تحديد خدمات الأفراد
- ثم تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي عبر إدخال اسم المستخدم، كلمة المرور.
- التوجه إلى الخدمات الإلكترونية.
- ثم تحديد خدمات الأمن العام.
- من بن الخدمات التي تظهر يجب تحديد مخالفات المتاجر الإلكترونية.
- ثم اختيار نوع المخالفة.
- ثم يتم النقر على اختيار غير مسجل في معروف.
- يجب تحديد المتجر داخل أو خارج المملكة.
- كتابة نوع المتجر.
- ثم رفع رقم الطلب.
- ثم النقر على التالي.
- بعد ذلك النقر على إرسال وانتظار الرد الذي يتوقع أن يكون بغضون ساعة.
- يمكن تقديم البلاغ عن طريق تطبيق أبشر أو الاتصال على 8007490000.
تقديم شكوى على متجر إلكتروني عبر تطبيق كلنا آمن
توفر الحكومة في المملكة العربية السعودية تطبيق كلنا آمن والذي يعد واحد من أهم التطبيقات الإلكترونية التي تمكن الفرد من إرسال البلاغات إلى الجهة المعنية بالأمر، وذلك من خلال إجراء الخطوات التالية:
- يجب تحميل تطبيق كلنا آمن للآندرويد “من هنا” وللآيفون “من هنا“.
- ثم يتم فتح التطبيق بعد تثبيته على الهاتف.
- ثم يتم تحديد الجهة الخاصة ببلاغات الجرائم المعلوماتية بحسب نوع المخالفة وهي وزارة التجارة.
- يتم إدخال ملاحظات البلاغ.
- رفع صور عن البلاغ الخاص بجرائم المعلوماتية.
- ثم النقر على إرسال البلاغ.
نموذج شكوى وزارة التجارة
في إطار التعرف على كيف اشتكي على متجر الكتروني غير مسجل في معروف، نجد أن الفرد المتضرر من أحد المتاجر الإلكترونية ويرغب في تقديم شكوى ضده، يمكنه تقديمها إلى وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية من خلال صيغة النموذج التالي:
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
معالي السيد رئيس هيئة الرقابة التجارية
تحية طيبة وبعد…
أتقدم إليكم بشكواي لعلمي بحرصكم الدائم على الصالح العام للمملكة العربية السعودية ومواطنيها، وقد بدأت مشكلتي مع “اسم المنشأة”، بأنني قد ….” يتم ذكر المشكلة بالتفصيل”.
لذلك أرجو من معاليكم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة تجاه هذه المخالفة، ومرفق طيه صورة ضوئية من المستندات التي تثبت صحة بلاغي” إن وجدت مستندات أو صور يتم إرفاقها”.
وتفضلوا بقبول وافر التقدير والاحترام
مقدمه لسيادتكم اسم الشاكي/ ………………………..
محل الإقامة / ………………………
رقم الهوية / ………………………..
رقم الجوال / ……………………….
التوقيع / ……………………………
بيانات المشكو في حقه
الاسم / …. “يتم ذكر اسم المنشأة أو اسم الشخص بصفته التجارية”.
سجل تجاري رقم/ ……” يتم ذكر البيانات التجارية الخاصة بالمنشأة إن وجدت”
العنوان / ………………………
التواصل مع حماية المستهلك وزارة التجارة
من الجدير بالذكر أن وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية وفرت العديد من طرق التواصل مع جهاز حماية المستهلك في الدولة بهدف استقبال الشكاوى والرد على الاستفسارات من خلال الطرق التالية:
- الرقم الموحد: 1900.
- رقم الجوال: 966112792368+.
- رقم الفاكس: 966112790160+
- البريد الإلكتروني: cs@mc.gov.sa.
تعمل وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية على توفير العديد من الخدمات إلى الأفراد من المواطنين أو المقيمين في الدولة، حيث يمكن رد الحقوق إلى أصحابها في حالة تقديم شكوى ضد متجر إلكتروني.