تعرف على ابرز مشاكل تطبيق الراجحي واليك طريقة حلها
ما هي ابرز مشاكل تطبيق الراجحي؟ وما هي طريقة حل مشكلات تطبيق الراجحي؟ حيث إن مصرف الراجحي قام بإطلاق تطبيق إلكتروني يُقدم من خلاله مجموعة كبيرة من الخدمات التي تُلبي احتياجات كافة العملاء من داخل أو خارج المملكة، وقد تواجههم مشكلة عند استعمال التطبيق، وبالتالي من هُنا سنعرض مشكلات تطبيق الراجحي.
ابرز مشاكل تطبيق الراجحي
تعتبر خدمات تطبيق الراجحي من أفضل الخدمات البنكية التي يُقبل على استخدامها والاستفادة منها العملاء، ولكن تواجههم مشكلة خطأ في النظام، فهي من ابرز مشاكل تطبيق الراجحي يتعرض لها كل عميل من حين إلى آخر خلال استخدام التطبيق.
إقرأ ايضاً:لما تبقى من 2024 .. الكشف عن مواعيد صرف الرواتبوزارة الخارجية توضح من هم المسموح لهم بالزيارة الشخصية للسعودية
طريقة حل مشكلات تطبيق الراجحي
توجد مجموعة من الخطوات التي يتم اتباعها من أجل حل مشكلات تطبيق الراجحي التي تواجه العملاء في أي وقت بكل سهولة، وهي تأتي على النحو الآتي:
- الذهاب إلى الموقع الخاص بمصرف الراجحي الرسمي صفحة الشكاوى.
- يتم النقر على أيقونة "تسجيل الدخول" من أعلى واجهة الموقع.
- سوف تظهر صفحة خاصة بالتسجيل إلى حساب العميل الفعلي.
- إضافة اسم المستخدم وكلمة المرور.
- من ثم النقر على أيقونة "دخول".
- سيظهر النموذج الخاص بطلب الشكوى.
- سيتم إدخال مجموعة من البيانات الشخصية اللازمة (الاسم الكامل – رقم الهاتف – رقم الهوية – رمز البريد الإلكتروني).
- ضرورة تحديد تاريخ الشكوى (خطأ في النظام تطبيق الراجحي).
- تدوين ملخص الشكوى عن طريق تطبيق الراجحي مباشر للأفراد.
- إرفاق المستندات التي تُثبت حدوث الشكوى.
- بعد ذلك النقر على أيقونة "إرسال".
- سوف يقوم القسم المختص بمراجعة الشكوى التي تم تقديمها.
- عند التأكد من حدوث المشكلة سيتم العمل على حلها بسرعة.
- سيتم تلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني تُشير إلى أنه تم حل المشكلة بنجاح.
إرشادات حل مشكلة تطبيق الراجحي لا يعمل
تجدر الإشارة إلى وجود بعض إرشادات حل مشكلة تطبيق الراجحي عند مواجهة أي مشكلة ولا يعمل، وعند اتباعها يتم التخلص من المشكلة، وهي جاءت على النحو التالي:
- يُرجى الاطلاع على التحديثات المتعلقة بالتطبيق.
- تحديث النسخة القديمة.
- التأكد من كون الهاتف متصل بشبكة الإنترنت حتى يعمل.
- حذف التطبيق وإعادة تحميله من جديد.
- الاتصال على رقم الهاتف المصرفي الخاص بمصرف الراجحي 920003344 واستشارة أحد ممثلي خدمة العملاء لحل المشكلة.
مزايا تطبيق الراجحي
هناك مجموعة من المميزات التي يتمتع بها تطبيق الراجحي وتجعل كافة عملاء المصرف تحميله وتثبيته على هواتفهم المحمولة، ومن تلك المزايا ما يلي:
- إتاحة فرصة جمع النقاط واستبدال النقاط، وكذلك إهداء الرصيد إلى الأصدقاء والأقارب.
- المشاركة في تداول وسوق نمو الموازي.
- توفير إمكانية إضافة مستفيدين جدد.
- امتلاك التطبيق واجهة استعمال جديدة وسهل التعامل معها.
- دفع جميع فواتير الشحن والفواتير الحكومية المتعلقة بالمرافق العامة كالكهرباء والماء بواسطة خدمة سداد في تطبيق الراجحي.
- إجراء عمليات السحب والإيداع، والمشاركة في الاكتتابات العامة في سوق الأسهم.
- إتمام الكثير من المعاملات المالية بشكل إلكتروني دون الحاجة للذهاب إلى أحد أفرع المصرف عبر تطبيق الراجحي.
- تكون الخدمات مُتاحة على مدار الـ 7 أيام طوال الـ 24 ساعة عبر التطبيق سواء خارج أو داخل السعودية.
- إجراء التحويل المحلي وكذلك التحويل الدولي للأموال للمستفيدين من بنك الراجحي.
يوفر بنك الراجحي الكثير من الخدمات لجميع عملائه من داخل وخارج المملكة العربية السعودية، فهو إحدى أكبر المؤسسات المالية في منطقة الوطن العربي، ويقدم خدمة عملاء ممتازة ترد على كافة الاستفسارات، وحل المشكلات التي تواجه العملاء.