تعرف على الخط الساخن لتلقي الشكاوى والمقترحات من وزارة الاتصالات السعودية
تعرف على الخط الساخن لتلقي الشكاوى والمقترحات من وزارة الاتصالات السعودية والذي يوفر على المواطنين و المقيمين في المملكة العربية السعودية العديد من الخدمات والتي من أبرزها تقديم الشكاوى، حيث توفر هذه الخدمة بصورة إلكترونية توفيرا للوقت والجهد على الأفراد والتماشي مع تطوير الخدمات في المملكة، وسوف ونعرض رقم الخط الساخن لوزارة الاتصالات في السعودية.
الخط الساخن لتلقي الشكاوى والمقترحات من وزارة الاتصالات السعودية
توفر وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية خدمة استقبال البلاغات المتعلقة بمخالفة نظام الاتصالات، وتتحقق في الشكوى ويمكن التواصل على رقم شكاوى هيئة الاتصالات مركز العناية بعملاء الهيئة هو 19966 والتواصل من خلال البريد الالكتروني info@cst.gov.sa
إقرأ ايضاً:هل دخل فصل الشتاء؟ ومتى نرتدي الملابس الشتوية؟! الزعاق يُجيب بالتفاصيلبشرى سارة لطلاب التمريض في السعودية
خطوات تقديم شكوى في وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات
يمكن أن يتم تقديم الشكاوى والمقترحات بصورة إلكترونية من خلال إجراء العديد من الخطوات التي تتمثل في النقاط التالية:
- التوجه إلى بوابة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
- ثم يتم الضغط على خدمات إلكترونية.
- يجب النقر على شكاوىمن بين الخدمات التي تظهر على الشاشة.
- لا بد من تحديد شكاوى الاتصالات وابدأ الخدمة.
- يجب ملء نموذج الشكوى.
- ثم إدخال البيانات المطلوبة وهي: معلومات الشاكي رقم السجل، التاريخ، العنوان، بيانات مقدم الشكوى وهي نوع الهوية، رقم الهوية الوطنية، صفة مقدم الشكوى، تاريخ الميلاد، العنوان، المدينة، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
- يجب كتابة معلومات الشكوى التي تتمثل في مقدم الخدمة، نوع الخدمة، نوع الاشتراك.
- يجب على الشخص أن يقوم برفع الملفات والمستندات.
- ثم إرسال الطلب إلى الخدمة.
- في هذه الخطوة تتم معالجة الشكوى وإفادتك.
- يمكن التحقق من نتيجة معالجة الشكوى وتصعيدها للهيئة في حالة عدم وجود حل.
طريقة الاستعلام عن شكوى في وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات
يمكن الاستعلام عن الشكاوى المقدمة من قبل الأفراد في وزارة الاتصالات من خلال إجراء الخطوات التالية:
- التوجه مباشرة إلى موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
- من هنا يجب النقر على شكاوى.
- ثم يتم يجب اختيار إما شكوى خدمات بريدية أو شكوى خدمات الاتصالات.
- لا بد من الضغط على متابعة الشكوى.
- ثم يتم كتابة رقم الشكوى ورقم الهوية.
- ثم الضغط على متابعة.
- يقوم الموقع بعرض تفاصيل الشكوى.
كيف اقدم اعتراض على فاتورة الاتصالات؟
من الجدير بالذكر أن المواطن يمكنه الاعتراض على فاتورة الاتصالات عبر الدخول إلى موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات الالكتروني ثم التوجه إلى (خدماتي) وبعدها التحول إلى النفاذ الوطني ويجب تسجيل الدخول فيها ثم تقديم شكوى لدى مقدم الخدمة واختيار نوع الشكوى وهو (بسبب الفواتير) ثم ملء تفاصيل الشكوى وإرسال الطلب.
توفر وزراة الاتصالات في المملكة العربية السعودية العديد من الخدمات المميزة لكل من المواطنين والأفراد في الدولة، حيث توفر طرق التواصل للشكاوى والمقترحات، كما يمن الاعتراض على الفاتورة بصورة إلكترونية.