بهذه المعايير يمكن تعويض المستهلك | هيئة تنظيم المياه والكهرباء السعودية تكشف عن 8 معايير
قامت هيئة تنظيم المياه والكهرباء بالكشف عن 8 معايير مضمونة يتم من خلالها تعويض المستهلك، وهو القرار المتخذ بعد الدخول إلى حيز التنفيذ.
وهذه المعايير وصل عددها إلى 8 فيما يتعلق بالخدمات الكهربائية، وهي كما جاءت نصًا في البيان:
إقرأ ايضاً:نطق بها الأزرق!! الإعلان الرسمي "الصادم" عن تفاصيل إصابة بونوللهلال أم النصر؟!! مفاجأة مدوية من المريسل "ميسي وفينيسيوس" رسميًا في روشن
- مدة تسجيل أو إلغاء الخدمة للمستهلك الفعلي: إذا لم تنفذ الخدمة خلال 3 أيام عمل تستحق 100 ريال تعويض.
- الإشعار قبل الانقطاع المخطط للخدمة الكهربائية: إذا لم يتم إشعارك قبل انقطاع الخدمة بيومين تستحق 100 ريال تعويض.
- عدد انقطاعات الخدمة الكهربائية: إذا كان الانقطاع أكثر من مرتين وكل انقطاع ساعتين وأكثر خلال السنة الميلادية تستحق 400 ريال تعويض.
- مدة إيصال الخدمة الكهربائية أو التعديل عليها بعد السداد: إذا لم تصل الخدمة خلال 20 يوم عمل للجهد المنخفض و60 يوم عمل للجهد المتوسط تستحق 400 ريال تعويض.
- مدة معالجة شكاوى الفواتير: إذا لم يعالج مقدم الخدمة الشكوى خلال 10 أيام عمل تستحق 100 ريال تعويض.
- فصل الخدمة الكهربائية لعدم السداد في الأوقات والحالات المحظورة: إذا تم فصل الخدمة في الأوقات والحالات المحظورة تستحق 500 ريال تعويض.
- مدة إعادة الخدمة الكهربائية بعد السداد: إذا لم تعاد الخدمة خلال ساعتين تستحق 100 ريال تعويض.
- مدة إعادة الخدمة الكهربائية بعد انقطاعها: إذا تجاوزت مدة الانقطاع 6 ساعات تستحق 200 ريال تعويض.
اقرأ ايضاً