ماذا يحدث في حالة عدم دفع فاتورة موبايلي؟
ماذا يحدث في حالة عدم دفع فاتورة موبايلي؟ وما هي استعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية؟ تقرر شركة موبايلي العديد من الشروط والقواعد التي تتعلق بالمديونية في الشركة، حيث إنها توقع العديد من العقوبات والغرامات على العميل في حالة عدم تسديد المديونية والفواتير المستحقة والتي سوف نعرضها فيما يلي.
ماذا يحدث في حالة عدم دفع فاتورة موبايلي؟
إقرأ ايضاً:كيف اعرف اني محظور في الواتس اب؟ما هي صفات الشخصية القوية؟
شركة موبايلي حريصة على أن توفر كل ما يحتاجه العملاء من خدمات، ولكنها تفرض العديد من العقوبات في حالة إذا لم يتم تسديد قيمة الفواتير والمديونية المستحقة، وتمثل هذه العقوبات في النقاط التالية:
- في حالة عدم سداد قيمة الفواتير في فترة تصل إلى 120 يوما من تاريخ الاستعمال سوف يتعرض العميل لعقوبات مختلفة.
- تشمل العقوبات إرفاق العميل داخل قوائم سمة ويعني أن المستخدم لم يتمكن من الاقتراض أو خدمة الحصول على قسط.
- تقوم الجهات المعنية في عمل استجواب للعميل بصورة قانوني حتى يتم إجباره على السداد.
- حتى يتم إسقاط المديونية يجب زيارة أحد فروع الشركة داخل المملكة، ثم إبراز الهوية الوطنية الخاصة بحامل الرقم.
- يمكن زيارة الفرع لمعرفة ما إذا كان هناك فرصة للاستفادة من تخفيضات الأسعار أو الخصومات.
استعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية
من الجدير بالذكر أن العميل يمكنه الاستعلام عن المديونية المستحقة برقم الهوية من خلال القيام بالخطوات التالية:
- تسجيل الدخول للحساب الشخصي بواسطة رقم الهاتف أو اسم المستخدم وكلمة المرور.
- في حالة الاستمرار في تسجيل الحساب قم بالنقر فوقKeep Me Logged In.
- التوجه إلى قسم الفواتير المعلقة والمديونية.
- لا بد من تحديد نوع الهوية تشمل هذه الخطوة وثيقة الهوية الوطنية أو بطاقة الإقامة.
- ثم كتابة الرقم التعريفي والتأكيد عليه مرة أخرى.
- بعد ذلك الضغط فوق أنا لست برنامج روبوت.
- في النهاية يجب النقر فوق إرسال.
- سوف تصل رسالة بالمديونية أي الفاتورة التي تخص الرقم.
خطوات تقديم شكوى موبايلي
أشرنا في السابق إلى ماذا يحدث في حالة عدم دفع فاتورة موبايلي، حيث تجدر الإشارة إلى أن العميل يمكنه تقديم شكوى إلى شركة موبايلي بصورة إلكترونية من خلال إجراء الآتي:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة موبايلي.
- يتم النقر فوق مربع شخصي.
- لا بد من تحديد الشكوى من خلال الخدمات المتاحة علي الموقع الإلكتروني.
- يجب إدخال البيانات المطلوبة وهي رقم الهوية الشخصية ثم رقم الجوال الشخصي للعميل.
- لا بد من تحديد نوع الهوية.
- تستطيع النقر فوق مربع إرسال بواسطة تسجيل رقم الجوال.
- يتم وصول رسالة نصية عبر الهاتف بها كود التحقق.
- لا بد من إدخال الكود المرسل حتى التحقق من المشترك.
- ثم إرسال الشكوى حتى تقوم خدمة العملاء بدورها.
- يقوم العميل بالاستعلام من خلال خدمة والتعرف على تفاصيل كل يخص الشكوى.
- لا بد من الاطلاع على الإجراءات التي يتم اتخاذها لحل المشكلة والوقوف على التفاصيل.
تعمل شركة موبايلي على توفير كل ما يحتاجه العميل من خدمات، لكن على الجانب الآخر أن الشركة تفرض العديد من العقوبات على العملاء في حالة عدم تسديد المديونية المستحقة في المواعيد المحددة.