كيف اعرف اذا عندي فاتورة في موبايلي؟
كيف اعرف اذا عندي فاتورة في موبايلي؟ وما هي طريقة تقديم شكوى موبايلي؟ تعد شركة موبايلي من أهم وأكبر الشركات الكبرى في مجال الاتصالات في المملكة العربية السعودية والتي توفر العديد من الخدمات التي من أبرزها الاستعلام عن الفاتورة وسوف نعرض الخطوات في العرض التالي.
كيف اعرف اذا عندي فاتورة في موبايلي؟
شركة موبايلي هي إحدى شركات الاتصالات الرائدة في المملكة العربية السعودية، تأسست الشركة في عام 2004 وجزء من مجموعة إتحاد اتصالات، وهي شركة مساهمة سعودية تقدم خدمات الاتصالات المتنقلة والثابتة والإنترنت، كما يمكن الاستعلام عن الفاتورة من إجراء الخطوات التالية:
إقرأ ايضاً:المرور السعودي: غرامة مخالفة عدم حمل رخصة قيادة ساريةكيف اعرف ان عندي فلوس في التامينات؟
- الدخول على الموقع الإلكتروني لشركة موبايلي.
- التأشير على أيقونة موبايلي الشخصي.
- النقر على زر معرفة المزيد.
- البدء في تسجيل الدخول للموقع.
- إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- الضغط على أيقونة تسجيل الدخول.
- التوجه إلى صفحة صاحب الحساب على الموقع يتم عرض الفاتورة ومعرفة قيمتها.
سداد فاتورة موبايلي من خلال الصراف الآلي
من الجدير بالذكر أن العميل يمكنه أن يقوم بتسديد قيمة الفاتورة الخاصة بشركة موبايلي من خلال الصراف الآلي عبر إجراء الآتي:
- الذهاب إلى ماكينة الصراف الآلي الأقرب.
- إدراج البطاقة البنكية في المكان المخصص لها.
- إدخال الرقم السري.
- الضغط على أيقونة سداد المدفوعات.
- تحديد رمز موبايلي من على الشاشة وهو (005) وإدخال الرقم على الشاشة.
- التأشير على أيقونة تأكيد من على شاشة الماكينة.
- الضغط على خيار مفوترة لسداد قيمة الفاتورة الصادرة من الشركة.
- كتابة رقم الحساب أو رقم الفاتورة أو رقم الموبايل.
- في النهاية يجب النقر على أيقونة تأكيد.
طريقة تقديم شكوى موبايلي
في صدد الحديث عن كيف اعرف اذا عندي فاتورة في موبايلي، يجب التعرف على أن العميل الذي يواجه مشكلة في الفاتورة الخاصة به ويمكن تقديم شكوى من خلال إجراء الآتي:
- الدخول على الموقع الإلكتروني لشركة موبايلي.
- يتم النقر على أيقونة شخصي من الشاشة الرئيسية للموقع.
- التوجه إلى خيار شكاوي.
- يجب تحديد نوع الهوية للعميل.
- لا بد من إدخال رقم الهوية الوطنية أو هوية المقيم.
- يجب كتابة رقم الهاتف الجوال.
- ثم التأشير على أيقونة إرسال.
- سوف يتم استلام رسالة على الجوال تحتوي على رمز التفعيل.
- كتابة الكود المستلم على الشاشة.
- لا بد من ذكر موضوع الشكوى التي يرغب العميل في تقديمها.
- يجب إرسال الشكوى إلى قسم خدمة العملاء.
- لا بد من الانتظار حتى يتم التواصل مع العميل وحل المشكلة التي قام بتقديم الشكوى عنها.
يمكن للعميل في شركة موبايلي في المملكة العربية السعودية أنه يستعلم عن الفاتورة الخاصة في الشركة والتي يجب تسديدها في الموعد المحدد، كما يمكن أن يتم رفع شكوى إلى الشركة بصورة إلكترونية.