هيئة تنظيم المياه والكهرباء توضح .. ما هي معايير حماية مستهلكي الخدمة الكهربائية ؟
ما هي معايير حماية مستهلكي الخدمة الكهربائية هو من التساؤلات المطروحة بكثرة عبر شبكات الإنترنت، توجد العديد من التساؤلات المتنوعة والخاصة بالمواطنين في المملكة العربية السعودية المطروحة حول معايير حماية المستهلك والتي تجيب عنها هيئة تنظيم الكهرباء والمياه عبر الأسطر التالية.
معايير حماية مستهلكي الخدمة الكهربائية ؟
إقرأ ايضاً:إنذار مبكر للنصر قبل الآسيوية .. كابوس الهلال مدربًا لاستقلال طهرانكيف نتعامل مع الطفل الذي لا يسمع الكلام؟
أعلنت الهيئة العامة لتنظيم الكهرباء والمياه في السعودية عن المعايير المحددة والخاصة بها من أجل توفير الحماية الخاصة بالمستهلك من أجل الالتزام بكافة مقدمي الخدمات الكهرباء من شركات ومحطات التوزيع وتتمثل في التالي:
- تعد من أهم المعايير هو الزمن المستغرق من أجل توصيل خدمة الكهرباء.
- زمن التعديل في الخدمة الكهربائية بعد الشكوى لها
- عدد مرات انقطاع الخدمة الكهربائية والفترة المستغرقة لاستعادتها
- مدة التسجيل للخدمة أو الإلغاء لها بالنسبة للمستهلك الفعلي.
- الإعلان المسبق قبل الانقطاع للكهرباء.
- خدمات عدم السداد في الوقت المحدد.
- فترة المعالجة للشكوى الخاصة بالكهرباء.
- سرعة إعادة توصيل خدمة الكهرباء
خدمات التعويض في هيئة تنظيم الكهرباء والمياه
أوضحت الهيئة العامة لتنظيم الكهرباء والمياه في السعودية عن سياسة التعويض الخاصة بها والتي تعمل على التوفير لكافة الخدمات والمزايا التي تصب في مصلحة الفرد المقيم والمواطن في السعودية وجميع الأفراد المستخدمين من خدمات الهيئة والكهرباء في البلاد وذلك حيث يتم التعويض بالصورة الالكترونية من خلال مقدم خدمة الكهرباء.
ويتم التعويض من خلال التخفيض لمبلغ الفاتورة الشهرية الخاصة باستهلاك الكهرباء وهو يكون من خلال مبلغ تعويض او الإعادة للمبلغ بالصورة النقدية وهي الطريقة الملائمة من أجل تمكن الفرد من الحصول على التعويض المباشر من دون الحاجة إلى تقديم الطلب الخاص به.
ما هو دور هيئة تنظيم الكهرباء
عمل هيئة تنظيم الكهرباء والمياه في السعودية على توفير وصول خدمات الكهرباء في البلاد إلى الجميع بالإضافة إلى تبريد المناطق إلى المرحلة الاستدامة الاقتصادية والضمان من أجل تقديم الخدمة الأفضل التي يفضلها العميل ن حيث الجودة والكفاءة والاعتمادية
توجد العديد من الخدمات المتنوعة التي تعمل على توفيرها الهيئة العامة لتنظيم الكهرباء والمياه في السعودية والتي تشمل المعايير الخاص بها من أجل توفير الخدمة الملائمة والجودة الكافية للمواطنين والمستفيدين منها.