سبب نقص الدعم لدى بعض المستفيدين .. حساب المواطن يوضح
أعلن برنامج حساب المواطن عن توضيحات هامة تتعلق بنقص الدعم لبعض المستفيدين، موضحًا أن قيمة الدعم تختلف بناءً على عدة عوامل تؤثر على مقدار الدعم المستحق.
وقد جاء هذا التوضيح ردًا على استفسار من أحد المستفيدين، الذي قال: "لماذا يوجد نقص في الدعم الذي أستلمه؟"، فرد البرنامج موضحًا: "إن قيمة الدعم تختلف من أسرة إلى أخرى بناءً على تركيبة الأسرة ومستوى دخلها الإجمالي، حيث لا ينبغي أن يتجاوز إجمالي دخل الأسرة 20 ألف ريال، ويمكنك التحقق من مبلغ الدعم المستحق باستخدام الحاسبة التقديرية، ولتفاصيل إضافية، يمكنك مراجعة حسابك الشخصي في البوابة الإلكترونية للبرنامج لمعرفة سبب النقص في مبلغ الدعم".
إقرأ ايضاً:ردًا على الأسئلة | هيئة الزكاة السعودية تكشف السبب وراء اختلاف الإجراءات والرسوم الجمركيةيريد العودة للأضواء العالمية!! النوفل يفجر مفاجأة بشان رحيل رونالدو إلى الهلال السعودي
كما أكد البرنامج أنه في حال تقديم المستفيد اعتراض وتم قبوله، يتم التعويض بأثر رجعي لمدة لا تتجاوز خمسة أشهر، جاء هذا ردًا على استفسار آخر من مستفيد حول إمكانية التعويض عن فترة الاعتراض، أجاب البرنامج: "نعم، في حال تقديم الاعتراض وقبوله، يتم التعويض بأثر رجعي ولكن لا يتجاوز التعويض خمسة أشهر".
وفي سياق آخر، أوضح حساب المواطن المقصود برسالة "حالة الدفعة مرفوضة"، مبينًا أن ذلك يحدث عندما لا يتم إيداع المبلغ للمستفيد بسبب أن حسابه البنكي لم يكن نشطًا أو لوجود مشكلة فيه. ونصح البرنامج المستفيدين بالدخول إلى البوابة الإلكترونية، حيث ستظهر واجهة تحتوي على خيارات لحل المشكلة، مثل مراجعة البنك أو تغيير الحساب البنكي المسجل، وأكد أنه بمجرد معالجة المشكلة سيتم إيداع المبلغ مع الدفعة القادمة.